Enquête de satisfaction

Datacall observe une méthodologie rigoureuse dans la conception et la mise en oeuvre de votre Enquête de satisfaction:

  • Nous déterminons ensemble le type d’interlocuteurs.
  • Nous construisons les scenarii d’analyses.
  • Nous définissons le volume de personnes interrogs (exhaustif ou représentatif en fonction de quotas).
  • Nous concevons le questionnaire de satisfaction.
  • L’équipe DATACALL joint directement les interlocuteurs par e-mail ou par téléphone (ligne professionnelle, personnelle ou portable).
  • La campagne dure le temps convenu.
  • Un échange par e-mail peut accompagner la démarche téléphonique.
  • Les communications peuvent être systématiquement enregistrées et tenues à votre disposition.
  • Un reporting régulier est organisé selon la spécificité de l’enquête de satisfaction.
  • Selon vos souhaits, les résultats peuvent vous être communiqués tels quels ou structurés au sein d’une analyse assurée par un Consultant DATACALL.