Accueil-téléphonique

DATACALL assure un accueil téléphonique personnalisé adapté aux besoins de votre entreprise :

• L’Accueil téléphonique est assuré de 8H à 20H du lundi au samedi ;
• Un horaire sur-mesure peut être assuré selon votre demande ;
• L’Accueil traite les appels téléphoniques durant cette permanence ou seulement lorsque vous le souhaitez (heures des repas, horaires d’ouverture et de fermeture, indisponibilité des collaborateurs..);
• Les Assistantes communiquent chaque appel au collaborateur demandé après avoir noté le nom et l’objet de l’appel;
• En cas d’indisponibilité du collaborateur et durant ses absences programmées (réunions internes, RDV extérieurs, congés…) l’appel est traité selon les recommandations :
  
  • transfert de l’appel vers un autre collaborateur ;
  • prise d’un message (coordonnées complètes, objet, heure d’appel…) transféré en temps réel par e-mail ;
  • transfert du message sur le téléphone portable du collaborateur (en cas d’urgence notamment).