Fidéliser un client coût moins cher que d’en gagner un nouveau. Or, 89% des clients mécontents, qui quittent leurs fournisseurs, invoquent un malentendu sur une question d’argent pour expliquer leur départ.
Le recouvrement cordial consiste à assurer de façon proactive le suivi du compte client tout en préservant une communication courtoise et valorisante. Datacall a mis au point une méthode « douce » pour encourager vos clients à vous régler les factures arrivées à échéances.
Cette méthode permet notamment de désamorcer les conflits avant qu’ils naissent et à vous aider à être meilleur afin d’assurer une relation-clients fidélisante.
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