La génération de leads en offshore aide les donneurs d’ordres à étudier et à définir leur marché

Une des erreurs récurrentes dans les processus de marketing et de télémarketing aujourd’hui, c’est la globalisation des campagnes ; ou, même pour des campagnes plus « ciblées », les ciblages ne sont pas toujours optimisés. Ce qui occasionne parfois des résultats peu satisfaisants, dans les démarches d’études de marché ou de définition des offres. Dans les études de marché, la génération de leads revêt une importance capitale, vu que les résultats des études, ainsi que les décisions stratégiques dans l’entreprise dépendent étroitement de la qualité des leads ainsi générés.

Les centres d’appels offshore peuvent garantir des missions de génération de leads qualifiés

Confiée aux centres d’appels offshore, la génération de leads bénéficie de plusieurs techniques maintes fois mises à l’épreuve. Les objectifs des opérations étant d’identifier avec précision les personnes ou prospects à contacter,  d’évaluer leur intérêt concernant le produit/service à vendre, de présenter l’offre, de solliciter l’adhésion des prospects à l’offre, et de faire signer ces derniers. Les téléopérateurs en call center exploitent tous les moyens rendus disponibles par les technologies de la communication, pour cibler les prospects les plus intéressés, et pour détecter leurs besoins potentiels :appels téléphoniques, campagnes d’e-mailing, fax, logiciel CRM, réseaux sociaux, ou autres. Par ailleurs, l’intégration de solution logicielle accessible via Internet, permet aux donneurs d’ordres de suivre en temps réel l’évolution des différentes opérations consistant à définir leurs stratégies marketing et de vente. Ce faisant, les entreprises clientes ont la garantie de prestations de qualité, tout en bénéficiant de tous les avantages de l’externalisation offshore.

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