Haltes aux fraudes en télémarketing

Les ventes de services et de produits par téléphone ou via Internet, constituent un outil de télémarketing efficace et bénéfique pour les entreprises actuellement. Malheureusement, cette pratique n’est plus l’apanage des téléopérateurs en centres d’appels, puisque des criminels y voient actuellement une source d’argent malhonnête. Profitant de l’anonymat, certaines personnes malveillantes usent de ces mêmes techniques pour essayer d’extorquer l’argent de la population.

Les escrocs usent de méthodes efficaces pour accomplir leurs délits

Les faux télévendeurs utilisent beaucoup de ruse pour arriver à leurs fins. L’une des formes de fraude en télémarketing les plus répandues étant les appels téléphoniques informant le gain d’un séjour de vacances de rêve, pour lequel il faudra payer des frais d’administration ou signer une entente de multipropriété. Le but principal de ces faux appels téléphoniques est d’obtenir des renseignements bancaires personnels qui vont être utilisés pour débiter frauduleusement les comptes des particuliers ou entreprises. L’on peut détecter les méthodes de télémarketing frauduleux par différents indices, à savoir, l’utilisation de techniques de vente avec pression maximum, l’insistance pour obtenir une action immédiate, proposition d’offres trop belles pour être vraies, demande d’informations bancaires pour d’autres raisons que le paiement d’achat effectué, offre de service ou produit gratuit suivie d’une obligation de paiement pour autre chose, incapacité à fournir des informations écrites sur la société ou le produit/service, ou encore les suggestions d’achat basé sur la « confiance ».

Que faire pour se protéger ?

Pour éviter de tomber dans le piège des faux télévendeurs, la prudence est de mise. Il faut avoir la certitude de l’authenticité de l’entité vendeuse, avant d’adhérer à son offre. Il convient également de bien comprendre les conditions d’adhésion aux offres. De la même manière, il faut enquêter sur la société ou l’organisation, afin d’avoir une forme de garantie physique (instance gouvernementale auprès de laquelle la société est enregistrée, coordonnées physiques…). Par ailleurs, il est fortement recommandé de ne donner aucune information financière personnelle via le téléphone.

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