Augmenter la présence des commerciaux sur terrain, grâce à une prise de rendez-vous offshore
Les téléopérateurs offshores sont actuellement les interlocuteurs et partenaires privilégiés des managers d’entreprises, dans le cadre de la prise en charge des campagnes de téléprospection. La finalité d’une telle procédure est évidemment d’augmenter la force de vente sur terrain, par la prise de rendez-vous qualifiés, que ce soit dans le cadre d’un commerce B2B ou B2C. La prise de rendez-vous commerciaux n’est pas toujours comprise dans les compétences des commerciaux sur terrain. Ceci occasionne, pour ces derniers, des tâches difficiles, augmentant le stress au quotidien, minimisant de ce fait, la chance de réussite des opérations marketing.
La qualité des rendez-vous commerciaux augmente les opportunités de vente
Opérée en centres d’appels offshores, la prise de rendez-vous commerciaux fait l’objet de plusieurs phases de traitement. La première phase consiste à identifier les prospects « chauds », c’est-à-dire, ceux qui présentent le plus d’intérêt sur le produit ou service à vendre par les commerciaux sur terrain. Cette étape de téléprospection mobilise différentes sources d’informations sur les consommateurs et entreprises cibles. Les informations sur chaque personne à prospecter sont vérifiées par téléphonie, ou par recoupement des informations à disposition. Une fois les bons prospects identifiés, les téléopérateurs peuvent commencer leurs campagnes de phoning, en utilisant un script défini avec les donneurs d’ordre, et en respectant les termes du cahier des charges de l’entreprise cliente. L’expertise et les expériences des téléopérateurs offshores se chargeront ensuite d’obtenir des rendez-vous qualifiés, qui seront par la suite envoyés ou intégrés au système d’information mis à disposition des commerciaux de terrain.
Les centres d’appels offshores de DATACALL proposent des solutions complètes de prospection et de prise de rendez-vous qualifiées, pour augmenter les opportunités de vente de vos commerciaux sur terrain.