Externalisation : centre d’appels offshore et flexibilité en matière de gestion de personnel
Externalisation : centre d’appels offshore et flexibilité en matière de gestion de personnel Les centres d’appels représentent la première interface entre l’entreprise et les clients. Les téléopérateurs jouent ainsi un rôle clé dans le processus de commercialisation de produits ou services d’une entreprise. Leurs activités concernent principalement la réception et l’émission d’appels vers et/ou de la…