Le composeur automatique, pour maintenir et augmenter la productivité d’un centre d’appel offshore
Le composeur automatique, pour maintenir et augmenter la productivité d’un centre d’appel offshore Le composeur automatique (predictive dialer, en anglais) est un système permettant de connecter automatiquement un nombre important d’appels téléphoniques aux téléopérateurs d’un centre d’appels offshore. Cette solution est utilisée en centre d’appels, pour assurer certaines campagnes de télémarketing des entreprises, effectuées en…