Les différents types de predictive dialers utilisés en call center offshore
Les différents types de predictive dialers utilisés en call center offshore Le predictive dialer ou « composeur prédictif » est actuellement un outil indispensable dans les centres d’appels. Il s’agit d’une solution technologique de téléphonie performante, permettant de composer automatiquement les numéros voulus, et de transmettre les appels vers les téléopérateurs disponibles. Le système offre un gain…