Les différentes méthodes de reconnaissance du locuteur utilisées en centre d’appel
Les différentes méthodes de reconnaissance du locuteur utilisées en centre d’appel La technologie de la reconnaissance du locuteur est, depuis des années, intégrée dans le dispositif technique des centres d’appels offshores. Auparavant, la reconnaissance se faisait manuellement, par l’introduction de certains identifiants en mode texte, ou par identification par conversation avec un téléopérateur. Plus récemment,…