Bien connaître les produits et services permet de mieux vendre

Les consommateurs confondent généralement l’image de l’entreprise avec celle du téléopérateur qui le reçoit au téléphone. De celui-ci dépend ainsi la réussite ou l’échec de la vente, ce qui va influer incontestablement sur le chiffre d’affaires de l’entreprise. C’est pour cela que de nombreuses entreprises confient la télévente de leurs produits et services vers les téléopérateurs offshores, qui sont des professionnels avérés en matière de télémarketing et télévente. Avant de démarrer les activités, les téléopérateurs offshores reçoivent des formations précises sur les produits ou services dont ils ont la charge de promouvoir ou de vendre. De fait, la bonne connaissance de ces produits/services permet aux téléopérateurs d’augmenter leurs ventes.

Bien connaître son produit pour mieux répondre aux attentes des prospects et clients

Effectivement, la connaissance du produit à vendre procure une certaine confiance chez le télévendeur, lui permettant de répondre à toutes les questions que le prospect pourrait lui poser à propos du produit. De plus, en ayant toutes les informations utiles concernant le produit, le téléopérateur peut mieux argumenter sa vente, en précisant quels sont les avantages du prospect à choisir tel produit/service, plutôt qu’un autre. Par ailleurs, dans le cadre d’une vente B to B, le client ou prospect peut s’avérer être un expert dans le domaine concerné, il faut bien que le télévendeur puisse se montrer crédible vis-à-vis du produit qu’il vend. D’un autre côté, certains prospects ou clients exigeants mettront le télévendeur dans des situations difficiles, en annonçant différentes objections, qui seront bien répondues et traitées par le téléopérateur, à condition que celui-ci connaisse bien le produit ou service qu’il promeut.

Augmentez vos ventes et votre chiffre d’affaires en confiant la réalisation de vos opérations de télémarketing et/ou de télévente aux téléopérateurs des centres d’appels offshores de DATACALL.