La réactivité et la persuasion, des atouts qu’un télévendeur offshore devrait avoir

Travailler en tant que télévendeur au sein d’un call center offshore ne s’improvise pas, car les conditions de travail exigent une grande preuve de réactivité et de persuasion de la part de celui ou celle qui prétend pouvoir être véritablement en mesure de remplir cette fonction. En effet, dans le cadre de l’exercice de leurs attributions quotidiennes, les télévendeurs offshores peuvent souvent être confrontés à un certain nombre d’interlocuteurs qui ne leur accordent pas beaucoup de temps et ne leur réserve, parfois, pas non plus, un bon accueil, mais qui souhaitent tout de même, malgré tout, être accueillis ou contactés rapidement, professionnellement, et avec courtoisie.

La réactivité et la persuasion : deux principales clés du succès d’une mission de télévente offshore

Pour être réactif et persuasif, un télévendeur doit avant tout maîtriser les différentes techniques de vente et avoir un excellent sens du relationnel en obéissant à une logique de vente bien précise et déterminée en fonction du type de produit et des besoins du client, en se basant constamment sur un argumentaire de vente solide, bien préparé et préalablement mis à l’épreuve pour chaque opération de vente à accomplir, en sachant qu’un télévendeur doit en moyenne conclure quotidiennement une centaine de ventes par téléphone.

Pour chaque mission de télémarketing à remplir, le télévendeur offshore doit ainsi être en mesure de renseigner et de rassurer chaque client en leur apportant précisément les réponses dont ils ont besoin dans la limite du temps que ceux-ci lui accordent.

La réussite de chaque mission de télévente réalisée par les télévendeurs offshores de datacall est principalement due à leur réactivité et à leur grande capacité de persuasion.