Les différentes sources des fichiers B to B utilisées en centre d’appels offshore

La réussite de tout projet de commercialisation de services/produits, passant par le télémarketing, dépend étroitement de la qualité des fichiers prospects utilisés comme base d’étude. Qui plus est, dans le commerce B to B, les informations peuvent subir des modifications fréquentes. Au sein des centres d’appels offshore, qui prennent en charge les missions de télémarketing de bon nombre d’entreprises, la base de données clients est établie par recoupement de différentes sources d’informations d’entreprises/professionnels.

Constitution de fichiers B to B en call center offshore : Approche multicanale et multi-source

Les téléopérateurs offshore, tout en tenant compte des consignes et directives particulières des donneurs d’ordres, appliquent une stratégie multicanale, dans la collecte et la qualification de fichiers B2B : mail, site web, forums, réseaux sociaux, salons professionnels, annonces Presse, téléphonie, etc. Ainsi, le fichier prospects constitué contiendra différentes informations spécifiques, telles que la dénomination sociale de la société, adresse postale, adresse mail, mobile, fax, téléphone fixe, forme juridique, effectif, dirigeant, coordonnées de la personne à contacter, chiffres d’affaires, capital, ou autres. Pour arriver à constituer une base de données clients riche et mise à jour, diverses sources sont consultées, notamment l’INSEE, les Journaux officiels, France Telecom, Bodacc (Bulletin Officiel des Annonces Civiles et Commerciales), IGN, ou le Ministère du Logement. D’autres sources à accès payant sont également mises à contribution, afin d’optimiser le fichier client B to B, avant la réalisation des campagnes de télémarketing.

Assurez-vous d’avoir un fichier B to B qualifié, enrichi et mis à jour, avant de lancer vos projets commerciaux. Faites confiance aux expériences et savoir-faire des téléopérateurs de DATACALL.