Les qualités requises pour être un bon télé-enquêteur

Bon nombre d’individus ont tort de croire que les missions du télé-enquêteur se résument en une simple retranscription, sur l’outil informatique, des avis, des opinions et des réponses des personnes interviewées ou de la population ciblée. Une entreprise de grande envergure peut recourir à l’expertise du télé-enquêteur pour réaliser une enquête de notoriété, enquête de satisfaction ou un certain nombre de sondages d’opinion sur les comportements du consommateur vis-à-vis d’un produit. Il doit travailler sur une base de données véritablement solide avec tous les outils adéquats pour lui permettre d’accomplir son rôle dans de meilleures conditions. Le métier du télé-enquêteur ne s’improvise pas, car un certain nombre de qualités sont requises pour pouvoir assumer pleinement cette fonction.

Les qualités d’un excellent télé-enquêteur :

Un bon télé-enquêteur doit faire preuve de patience, car la réalisation d’une enquête par téléphone n’est jamais facile, surtout lorsqu’il doit faire face à des interlocuteurs peu coopératifs, ou agressifs, ou bavards ou hostiles et qu’il doit en même temps se fixer des objectifs journaliers de productivité et de résultats. Le télé-enquêteur doit également être calme, attentif et à la fois courtois, car c’est la méthode la plus efficace de parvenir rapidement à atteindre des résultats satisfaisants. Le sens d’écoute et du relationnel fait également partie des qualités requises pour être télé-enquêteur car les résultats ne s’obtiennent pas facilement et le plus souvent il doit faire preuve de réactivité et de rigueur pour parvenir au résultat souhaité, notamment l’obtention des informations souhaitées.

Datacall a déjà réussi à réaliser plusieurs enquêtes de notoriété, de satisfaction et de sondage pour le compte d’un grand nombre d’entreprises, grâce à l’expertise et aux qualités de ses télé-enquêteurs.