Archives du jour : juillet 4, 2017

Processus de recrutement dans les centres d’appels offshores

Processus de recrutement dans les centres d’appels offshores Le personnel officiant dans les centres d’appels offshores est constitué surtout de téléopérateurs. Ceux-ci constituent la majorité dans le centre, et jouent un rôle primordial dans le bon fonctionnement des activités. Le métier de téléopérateur exige certaines compétences et aptitudes particulières. Outre les qualités habituellement requises, la…

Les calls center offshore doivent proposer un diagnostic avant d’entamer une mission

Les calls center offshore doivent proposer un diagnostic avant d’entamer une mission Avant d’entreprendre une mission de télémarketing pour le compte d’une entreprise cliente, un centre d’appel offshore doit préalablement lui proposer un diagnostic complet pour identifier ses besoins et bien cerner les objectifs. Il devient ensuite plus facile pour le call center offshore de :…