Les solutions techniques d’un centre d’appel offshore
Les solutions techniques d’un centre d’appel offshore La base fondamentale des missions d’un centre d’appel offshore est d’émettre et de recevoir des appels téléphoniques, en utilisant des logiciels spécifiques. Ainsi, selon les objectifs et/ou les types d’opérations à effectuer, différentes techniques et technologies sont mises en œuvre, pour assurer la GRC, le télémarketing, la prospection,…