Les téléopérateurs offshore doivent respecter la vie privée des clients et prospects Les centres d’appel offshore jouent actuellement un rôle important dans la mise en relation des entreprises et des clients. Les téléopérateurs servent d’interface principale entre ces deux entités, ce qui leur donne accès à des bases de données importantes, contenant des informations relatives…
Dans la mise en oeuvre de ses métiers, DATACALL bénéficie d’une expertise multilingue permettant d’assurer ses prestations dans un grand nombre de pays. En ce sens, DATACALL assure pour le compte de ses clients-partenaires des opérations en France, en Angleterre, aux Etats-Unis notamment. En outre, du fait de ses origines sino-mauriciennes, DATACALL est une fenêtre…
Les solutions intégrées dans la technologie predictive dialer Les centres d’appels offshore se mettent à la pointe de toutes les technologies exploitables dans leur milieu de travail. De fait, des innovations technologiques apparaissent chaque jour dans le monde technique : Internet très haut débit, accessoires de téléphonie sur IP, combiné micro-casque, applications diverses offrant d’innombrables options…
DATACALL propose une politique de partenariat d’excellence avec des sociétés dont l’offre est complémentaire au savoir-faire de DATACALL ou avec des Consultants dont l’expertise apporte une valeur-ajoutée à celle de DATACALL: Distributeurs : devenez agréés de la marque DATACALL et partagez les fruits de notre succès commercial ; Call centers et BPO centers : rejoignez…
Un Call Center international.DATACALL dispose d’un centre d’appels de 120 positions, extensibles à 200 positions, idéalement implanté à Port Louis, totalisant l’une des capacités de prestation les plus aboutis de l’Ile Maurice en terme de technologies. Les assistantes DATACALL parlent toutes parfaitement le français et l’anglais. Ce bilinguisme est un véritable atout pour une entreprise…
DATACALL est fière de compter parmi ses clients plus de 200 entreprises qui évoluent dans les secteurs clés de l’économie, avec qui DATACALL met en oeuvre des campagnes spécifiques ( Sondages d’opinions, enquêtes de notoriété…) ou récurrentes (Baromètres, Télévente, Hébergement, Saisie…). DATACALL collabore exclusivement dans une démarche partenariale. En ce sens nous conservons strictement confidentielle…
La conquête du marché fait partie des services proposés par un centre d’appel offshore La conquête de nouveau marché est un acte stratégique fort complexe, dont le résultat n’est pas toujours positif. Une telle démarche nécessite de fortes capacités à comprendre et à connaître les marchés visés. La conquête de marché donne lieu à différentes…
Les services d’un centre d’appels offshore Les activités et services effectués par un centre d’appels diffèrent d’une entreprise à l’autre. En d’autres termes, les téléopérateurs interviennent selon les besoins de l’entreprise cliente : appui et assistance techniques, accueil et permanence téléphoniques, constitution et gestion de fichiers, campagnes de recouvrement, prospection, télévente, ou encore campagnes de publicité…
Les étapes qu’un call center offshore devrait respecter pour avoir une solution de reconnaissance vocale performante La reconnaissance vocale est une technologie qui trouve une utilité particulière au sein des centres d’appels. Le système a des atouts qui offrent des avantages de réduction de coûts et d’amélioration de la performance des téléopérateurs et des centres…
Les différents types de predictive dialers utilisés en call center offshore Le predictive dialer ou « composeur prédictif » est actuellement un outil indispensable dans les centres d’appels. Il s’agit d’une solution technologique de téléphonie performante, permettant de composer automatiquement les numéros voulus, et de transmettre les appels vers les téléopérateurs disponibles. Le système offre un gain…
