Un bon coach en centre d’appel offshore doit savoir rédiger des contenus et scripts
Un bon coach en centre d’appel offshore doit savoir rédiger des contenus et scripts Le coach est un des principaux piliers d’un centre d’appel offshore. Il gère, motive, et supervise les téléopérateurs de chaque équipe, mais également, il est responsable de la rédaction des contenus et scripts d’appels, que ce soit en appels entrants ou…